Reembolsos y devoluciones

1. Condiciones de devolución

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

✅ Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.

✅ La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 3 días siguientes a su recepción.

✅ Se requiere comprobante de compra (recibo o confirmación del pedido).

2. Artículos no retornables

🚫Joyas personalizadas o grabadas.

🚫 Artículos en oferta o con códigos de descuento aplicados.

🚫Tarjetas de regalo.

🚫 Las devoluciones basadas únicamente en preferencias personales (por ejemplo, cambio de opinión o preferencia de estilo) no son elegibles para un reembolso.

✅ Sin embargo, estaremos encantados de ofrecerle un cambio o crédito en la tienda que puede utilizarse para comprar un artículo diferente de igual o mayor valor.

3. Proceso de reembolso

📩 Para solicitar un reembolso, contáctenos a 📧 hxmu99@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

🔄 Si es elegible, recibirá instrucciones para enviar el artículo.

💳 Una vez recibido y aprobado, el reembolso se procesará en un máximo de 7 días hábiles.

4. Gastos de envío de las devoluciones

📦 El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

🚚 Se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la llegada del artículo.

5. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, comuníquese con nosotros a:

📧 Correo electrónico: nicole.jewelryllc@gmail.com

Teléfono: 445-275-9865